Termini & Condizioni

I presenti Termini e Condizioni descrivono il funzionamento del servizio PlusDesign, del sito e dell'eventuale area riservata o applicazione clienti.

Il servizio PlusDesign è offerto da:

• Not a Design Company S.r.l.
• Sede: Via Cipro 1, 25124 Brescia (BS), Italia
• C.F. e P.IVA: IT04730070986
• REA: BS-637152
• Email: info@plusdesign.it
• Telefono: +39 030 2219 3715
• Rappresentante Legale: Mirko Marini

Ai fini del presente documento, i termini “PlusDesign”, “NaDC”, “noi”, “nostro” o “Fornitore” indicano Not a Design Company S.r.l. e i relativi servizi digitali erogati tramite il marchio PlusDesign.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano:

• l'accesso e l'utilizzo del sito PlusDesign;
• l'invio di richieste di contatto, preventivo o consulenza;
• la configurazione di un progetto tramite eventuale applicazione, workspace o area clienti;
• l'acquisto e l'utilizzo dei servizi PlusDesign in abbonamento;
• l'erogazione di servizi accessori, add-on, integrazioni e supporto operativo;
• i rapporti relativi a sviluppo, pubblicazione, manutenzione e gestione dei siti realizzati tramite PlusDesign.

L'utilizzo del sito, dell'applicazione o dei servizi implica la lettura e l'accettazione dei presenti Termini.

Nel presente documento:

Sito:

il sito web pubblico riconducibile a PlusDesign.

Applicazione o Workspace:

l'eventuale area digitale riservata tramite cui l'utente può configurare, consultare o gestire il proprio progetto.

Utente:

chi visita il sito o utilizza l'applicazione.

Cliente:

il soggetto, persona fisica o giuridica, che richiede o acquista un servizio PlusDesign.

Progetto:

il sito, la configurazione, i contenuti, i task, i dati e le impostazioni riferiti a una specifica attivazione del servizio.

Servizio:

l'offerta PlusDesign, inclusi creazione del sito, hosting, dominio, SSL, manutenzione, supporto, modifiche e servizi extra eventualmente acquistati.

Add-on:

servizi opzionali a pagamento, quali ad esempio funzionalità avanzate, prenotazioni, e-commerce o ulteriori personalizzazioni.

PlusDesign è un servizio di realizzazione e gestione di siti web professionali con formula ricorrente. In base all'offerta presentata sul sito o concordata con il Cliente, il servizio può includere, a titolo esemplificativo:

• progettazione e configurazione iniziale del sito;
• pubblicazione del sito su infrastruttura gestita dal Fornitore o da partner selezionati;
• hosting su server italiani o europei;
• dominio principale e, ove previsto, domini aggiuntivi;
• certificato SSL;
• caselle email professionali e form di contatto;
• integrazioni essenziali, mappa, link social e strumenti di base;
• setup SEO iniziale;
• backup automatici, monitoraggio, aggiornamenti e manutenzione;
• supporto umano diretto;
• modifiche ordinarie coerenti con la struttura del sito;
• eventuale accesso a un'applicazione o workspace per la gestione del progetto.

Le caratteristiche del servizio possono variare in base al piano attivo, agli add-on acquistati, a quanto pubblicato sul sito al momento dell'ordine o a quanto concordato per iscritto con il Cliente.

PlusDesign fornisce un servizio professionale di realizzazione e gestione della presenza online del Cliente. Salvo espressa pattuizione scritta:

• non è garantito un risultato economico specifico;
• non è garantito un posizionamento determinato sui motori di ricerca;
• non è garantito un numero minimo di contatti, vendite o conversioni;
• non sono inclusi sviluppi custom fuori scope, attività pubblicitarie, campagne ADV, copywriting avanzato, shooting fotografici, branding completo o attività SEO strategiche continuative, se non specificamente previste.

L'Utente si impegna a utilizzare il sito e l'eventuale applicazione in modo lecito, corretto e conforme alla normativa applicabile.

Qualora sia prevista la creazione di un account o l'accesso a un'area riservata, l'Utente/Cliente è responsabile:

• della correttezza dei dati forniti;
• della riservatezza delle proprie credenziali;
• di ogni attività effettuata tramite il proprio account, salvo prova di uso non autorizzato non imputabile al Cliente.

Il Fornitore può sospendere o limitare l'accesso in caso di:

• uso illecito o abusivo;
• tentativi di accesso non autorizzato;
• caricamento di contenuti vietati;
• mancato pagamento;
• esigenze tecniche, manutentive o di sicurezza.

Il Cliente dichiara di avere la capacità di agire e di poter validamente concludere accordi vincolanti. Se agisce in nome e per conto di una società o di altro ente, dichiara di avere i poteri necessari per impegnare il soggetto rappresentato.

L'invio di un form, la prenotazione di una consulenza, la creazione di un progetto o l'avvio della configurazione non costituiscono di per sé accettazione automatica dell'incarico da parte del Fornitore.

Il rapporto contrattuale si considera concluso quando, a seconda del flusso adottato:

• il Cliente riceve conferma scritta di attivazione;
• il Cliente completa una procedura di ordine/checkout;
• viene concordata per iscritto l'attivazione del servizio;
• viene eseguito il primo pagamento dovuto, salvo diverso accordo.

Per ciascun progetto, Not a Design Company S.r.l. predisporrà inoltre un contratto specifico da sottoscrivere, contenente le condizioni particolari applicabili al singolo Cliente e al singolo progetto, incluse a titolo esemplificativo le specifiche del servizio, gli eventuali add-on, le tempistiche, le condizioni economiche, le modalità operative e ogni altra pattuizione dedicata.

In caso di contrasto tra i presenti Termini generali e il contratto specifico relativo al singolo progetto, prevarranno le previsioni del contratto specifico, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Il Fornitore si riserva di non accettare richieste incompatibili con il proprio modello operativo, con la normativa applicabile o con i propri standard tecnici ed etici.

Salvo diversa indicazione espressa in un'offerta personalizzata o nel checkout:

• il piano base di PlusDesign prevede primo mese gratuito;
• dal secondo mese si applica il corrispettivo di EUR 100/mese, IVA esclusa;
• eventuali add-on o servizi extra comportano costi aggiuntivi;
• tutti gli importi pubblicati sul sito, salvo diversa indicazione, sono da intendersi IVA esclusa.

Il mese gratuito decorre dal momento della sottoscrizione del contratto e dell'avvio dello sviluppo del progetto, e non dalla data di pubblicazione del sito.

Il prezzo del servizio base resta bloccato per i primi 12 mesi. Eventuali variazioni successive saranno comunicate con almeno 3 mesi di anticipo, salvo eccezioni straordinarie o diverse previsioni inderogabili di legge.

Il Fornitore può proporre condizioni promozionali, sconti, annualizzazioni o piani personalizzati. Tali condizioni valgono solo se espressamente comunicate e confermate.

I pagamenti devono essere effettuati con i metodi resi disponibili dal Fornitore o dai relativi payment provider. Salvo diversa indicazione, i pagamenti sono elaborati tramite Stripe. I metodi di pagamento accettati possono includere:

• carte di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Cartes Bancaires, JCB e China UnionPay;
• wallet digitali: Google Pay, Apple Pay, PayPal, Amazon Pay e Revolut Pay;
• addebito diretto: SEPA SDD;
• soluzioni di pagamento rateale o differito, ove disponibili, come Klarna.

La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dal Paese, dal dispositivo, dal profilo del Cliente, dalle verifiche del payment provider o da limitazioni tecniche del circuito utilizzato.

Su richiesta del Cliente, il Fornitore può inoltre valutare l'accettazione di pagamenti tramite bonifico bancario, secondo modalità, tempistiche e condizioni comunicate caso per caso.

Per ogni pagamento il Fornitore emette regolare fattura secondo la normativa italiana applicabile tramite Sistema di Interscambio (SDI).

In caso di mancato pagamento, pagamento rifiutato, chargeback o revoca non giustificata il Fornitore potrà sospendere il servizio; potranno essere sospese funzionalità, accessi o pubblicazione del sito; resteranno dovuti gli importi maturati fino alla data di sospensione.

Salvo diverso accordo scritto, il servizio ha natura ricorrente con rinnovo periodico. L'abbonamento PlusDesign prevede un impegno minimo di 12 mesi, necessario a coprire i costi iniziali di progettazione, avvio e infrastruttura.

Salvo diversa indicazione in un'offerta dedicata, il Cliente può richiedere la cessazione del servizio con preavviso minimo di 30 giorni rispetto alla successiva scadenza utile, fermo restando che:

• durante il periodo di impegno minimo restano comunque dovuti i corrispettivi maturati o da maturare fino al completamento dei primi 12 mesi;
• gli importi già maturati o fatturati restano dovuti;
• la cessazione produce effetti dalla fine del periodo già pagato o del termine di preavviso applicabile, se successivo;
• eventuali attività extra già avviate o personalizzazioni non standard possono restare dovute anche in caso di interruzione anticipata.

Il Cliente può richiedere formule con maggiore flessibilità o senza vincolo minimo tramite un pacchetto dedicato a costo aggiuntivo. Salvo diverso accordo scritto, la rimozione del vincolo minimo comporta un supplemento di EUR 50/mese, IVA esclusa.

Il Fornitore può cessare o non rinnovare il servizio, con preavviso ragionevole, in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento, uso illecito del servizio, impossibilità sopravvenuta di erogazione, ragioni tecniche, organizzative o normative.

Se il Cliente interrompe i pagamenti o il servizio viene cessato, il sito può essere sospeso e non più pubblicamente accessibile, ma non necessariamente eliminato in via immediata.

Salvo obblighi di legge o diversi accordi scritti:

• struttura, dati di progetto e configurazioni possono restare conservati per 12 mesi dalla sospensione o cessazione del servizio;
• il ripristino del progetto potrà essere subordinato alla riattivazione del servizio e al saldo di eventuali importi dovuti;
• trascorso tale termine, il Fornitore potrà procedere alla cancellazione dei dati e dei materiali residui;
• il Cliente può richiedere in anticipo la cancellazione totale dei dati e del progetto, ferma restando la possibilità per il Fornitore di conservare quanto necessario per obblighi legali, fiscali o difensivi;
• il Fornitore non garantisce la conservazione indefinita dei dati dopo la cessazione.

Le tempistiche eventualmente indicate sul sito, inclusi riferimenti come “7 giorni” o analoghi, hanno natura stimata e orientativa, salvo diverso accordo scritto.

I tempi effettivi dipendono anche da:

• completezza e tempestività dei materiali inviati dal Cliente;
• numero di revisioni o richieste in corso;
• complessità del progetto;
• attivazione di servizi terzi;
• approvazioni o riscontri necessari da parte del Cliente.

Il Fornitore non risponde dei ritardi imputabili a omissioni, ritardi o indecisioni del Cliente o di terze parti.

Il Cliente resta l'unico responsabile dei materiali, dati, testi, immagini, marchi, loghi, documenti, cataloghi, prodotti, contenuti e informazioni caricati, trasmessi o richiesti per l'esecuzione del servizio.

Il Cliente dichiara e garantisce di avere tutti i diritti, consensi, autorizzazioni e basi giuridiche necessari per utilizzare e far trattare tali materiali. Il Cliente si impegna a non fornire contenuti:

• illeciti, diffamatori, ingannevoli o discriminatori;
• lesivi di diritti di terzi;
• contrari a norme imperative o a regolamenti di settore;
• contenenti malware, codice dannoso o elementi che compromettano la sicurezza.

Il Fornitore può rifiutare, rimuovere o non pubblicare materiali che ritenga inappropriati, rischiosi o non conformi.

Ove il piano lo preveda, PlusDesign include modifiche ordinarie e aggiornamenti coerenti con la struttura del sito e con il perimetro del servizio. Non rientrano automaticamente nelle modifiche incluse, salvo diverso accordo:

• redesign completi;
• nuove sezioni ad alta complessità;
• sviluppi custom;
• integrazioni esterne avanzate;
• migrazioni complesse;
• ampliamenti significativi delle funzionalità;
• attività di consulenza strategica continuativa;
• gestione operativa di cataloghi complessi o e-commerce oltre i limiti del piano attivo.

Le richieste extra potranno essere quotate separatamente oppure richiedere il passaggio a un piano diverso.

PlusDesign può offrire add-on o moduli opzionali, inclusi a titolo esemplificativo: prenotazioni, e-commerce, funzionalità aggiuntive, personalizzazioni specifiche, pacchetti evolutivi o upgrade.

Le condizioni economiche e funzionali degli add-on fanno fede secondo quanto pubblicato o concordato al momento dell'attivazione.

Il servizio può includere registrazione o gestione di domini, hosting, email, integrazioni, mappe, analytics, strumenti SEO, processori di pagamento o altri servizi di terzi. In tali casi:

• parte del servizio dipende da infrastrutture o provider esterni;
• il Fornitore non risponde di interruzioni, malfunzionamenti o modifiche imposte esclusivamente da terze parti;
• il Cliente può essere tenuto ad accettare anche i termini dei fornitori terzi coinvolti;
• disponibilità, performance e continuità di alcuni servizi possono dipendere da fattori non controllabili direttamente dal Fornitore.

Salvo diverso accordo scritto, durante l'abbonamento il sito realizzato tramite PlusDesign è fruito dal Cliente in regime di licenza d'uso e non di cessione integrale automatica del codice, dei template, dei componenti, dei workflow, delle librerie proprietarie, delle configurazioni interne o dell'infrastruttura di erogazione.

In particolare:

• il Cliente mantiene i diritti sui propri contenuti originari, nei limiti di legge;
• il Fornitore conserva i diritti su codice, struttura tecnica, componenti riutilizzabili, know-how, metodologie, design system, strumenti interni e asset non esclusivamente sviluppati per il Cliente;
• il Cliente ottiene il diritto di utilizzare il sito e il servizio nei limiti del piano attivo e finché il rapporto contrattuale resta in essere.

Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento il riscatto del sito, sempre soggetto a preventivo separato; per un sito base, il costo di riferimento è EUR 1.800 + IVA, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Per soluzioni custom e upgrade avanzati, consulta i servizi di Not a Design Company.

L'eventuale riscatto o upgrade potrà richiedere attività tecniche, contrattuali o di migrazione da definire separatamente.

È vietato utilizzare il sito, l'applicazione o il servizio per:

• finalità illecite o fraudolente;
• violare diritti di terzi;
• diffondere spam, malware o contenuti malevoli;
• tentare accessi abusivi, scraping non autorizzato o reverse engineering ove non consentito;
• compromettere la sicurezza, la stabilità o la reputazione del servizio;
• pubblicare contenuti ingannevoli, illegali o privi dei necessari titoli autorizzativi.

Il Fornitore si riserva ogni azione utile a tutela dei propri diritti e della sicurezza della piattaforma.

Il Fornitore adotta misure ragionevoli per garantire continuità, sicurezza e aggiornamento del servizio, ma non garantisce l'assenza assoluta di errori, vulnerabilità, interruzioni o downtime. Potranno verificarsi sospensioni temporanee per manutenzione programmata, aggiornamenti tecnici, emergenze di sicurezza o guasti infrastrutturali.

PlusDesign può includere configurazioni SEO tecniche, ottimizzazioni strutturali, sitemap, metadati e pratiche di buona implementazione. Tali attività non costituiscono garanzia di indicizzazione entro termini certi, posizionamento stabile, incremento di traffico o risultati economici misurabili. I risultati dipendono anche dal settore del Cliente, dalla concorrenza, dai contenuti e da fattori esterni.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di dati o danni reputazionali derivanti da: uso o impossibilità di uso del servizio, ritardi imputabili al Cliente o a terzi, malfunzionamenti di provider esterni, contenuti forniti dal Cliente.

Resta ferma la responsabilità inderogabile prevista dalla legge per dolo o colpa grave. Salvo diverso limite non derogabile, l'eventuale responsabilità complessiva del Fornitore non potrà eccedere gli importi effettivamente corrisposti dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento.

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da reclami, pretese, sanzioni, danni, costi e spese derivanti da contenuti o materiali forniti, uso illecito del servizio o violazione di diritti di terzi.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato separatamente dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate o rese disponibili da PlusDesign.

Per quanto riguarda i dati trattati nell'ambito dei progetti clienti, le parti potranno rivestire ruoli diversi ai sensi della normativa privacy applicabile, a seconda della concreta operatività del servizio e dei trattamenti effettuati.

Il Cliente accetta che le comunicazioni relative al servizio possano avvenire tramite email, area riservata, strumenti di messaggistica, videochiamata o altri canali concordati. È responsabilità del Cliente mantenere aggiornati i propri recapiti.

Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini per esigenze legali, tecniche, commerciali o organizzative. Le nuove versioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione. L'uso continuato del servizio comporta accettazione dei Termini modificati.

L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Brescia, salvo eventuali fori inderogabili previsti dalla legge a tutela del consumatore o da altra normativa applicabile.

Per informazioni, chiarimenti o richieste relative ai presenti Termini:

• Email: info@plusdesign.it
• Telefono: +39 030 2219 3715
• Società: Not a Design Company S.r.l.
• Sede: Via Cipro 1, 25124 Brescia (BS), Italia